Algemene voorwaarden

Welkom bij CChar Leather & Living. Op deze pagina lees je onder welke voorwaarden je bij ons bestelt. We houden het graag begrijpelijk, zonder ingewikkelde juridische taal waar dat niet hoeft.

Artikel 1, Identiteit van de ondernemer

CChar Leather & Living Hekelstraat 12 1811 BM Alkmaar

E-mail: contact@cchar.nl Telefoon: 06 44 99 75 46

Openingstijden winkel: dinsdag t/m zaterdag 10:30 tot 17:00 uur, zondag 12:00 tot 17:00 uur.

Artikel 2, Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CChar Leather & Living en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen CChar Leather & Living en de consument. Voordat je een bestelling plaatst, wordt de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Door een bestelling te plaatsen, geef je aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3, Het aanbod

Alle producten op onze webshop worden met zorg samengesteld en beschreven. We doen ons best om foto’s, kleuren en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Leren producten zijn echter natuurproducten, waardoor er kleine verschillen kunnen zijn tussen het getoonde product en het geleverde exemplaar. Denk aan natuurlijke verschillen in kleur, nerf of structuur. Deze verschillen horen bij het materiaal en maken elk product uniek.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Als een product bijvoorbeeld per ongeluk tegen een verkeerde prijs wordt aangeboden, dan zijn we niet verplicht om het tegen die prijs te leveren.

Artikel 4, De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling hebt geplaatst en wij deze per e-mail hebben bevestigd. Je ontvangt na je bestelling een bevestigingsmail met een overzicht van je aankoop.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld bij twijfel over de betaling of bij vermoeden van fraude. Als we een bestelling niet kunnen of willen accepteren, laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Artikel 5, Prijzen

Alle prijzen op onze webshop zijn in euro’s en inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden bij het afrekenen duidelijk getoond, voordat je je bestelling definitief plaatst.

Prijzen kunnen tussentijds wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt altijd de prijs zoals die op het moment van bestellen van toepassing was.

Artikel 6, Betaling

Betaling verloopt via onze beveiligde betaalomgeving. We bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, creditcard en andere gangbare methoden. De beschikbare opties zie je bij het afrekenen.

Je bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling door ons is ontvangen.

Artikel 7, Levering

Leveringsgebied

We leveren binnen Nederland en België.

Levertijd

We streven ernaar om bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. De levertijd bedraagt gemiddeld 1 tot 2 werkdagen binnen Nederland en 2 tot 4 werkdagen naar België, na verzending door PostNL.

Genoemde levertijden zijn indicatief. Een overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij de levering langer duurt dan 30 dagen. In dat geval heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Risico

Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment dat je het pakket hebt ontvangen. Vanaf dat moment gaat het risico op jou over.

Voor uitgebreide informatie over verzending verwijzen we je naar onze pagina Verzending & Retour.

Artikel 8, Herroepingsrecht

Termijn

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen de bedenktermijn van 14 dagen een e-mail naar contact@cchar.nl met je bestelnummer en een melding dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

Voorwaarden

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Om in aanmerking te komen voor retour:

• Dienen de artikelen ongebruikt te zijn en in dezelfde staat als bij ontvangst
• Moet de originele verpakking nog intact zijn
• Moeten alle kaartjes, labels en eventuele beschermhoezen nog aan het product zitten

Als het product beschadigd is of de verpakking ontbreekt, of als er duidelijk gebruik is gemaakt van het product op een manier die verder gaat dan nodig om de aard en eigenschappen vast te stellen, kunnen we het waardeverlies in rekening brengen.

Kosten van retour

De kosten voor het retoursturen van het product zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We behouden ons het recht voor om met terugbetaling te wachten tot we het product retour hebben ontvangen.

Voor de volledige procedure zie onze pagina Verzending & Retour.

Artikel 9, Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, op maat gemaakt zijn of speciaal voor jou zijn besteld. Bij dergelijke producten wordt dit vooraf duidelijk vermeld.

Artikel 10, Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op het moment van aankoop.

Bij zichtbare gebreken of beschadigingen aan het product of de verpakking, verzoeken we je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via contact@cchar.nl, bij voorkeur met foto. Dan kunnen we snel een passende oplossing bieden.

Mocht er sprake zijn van een gebrek dat niet direct zichtbaar was, dan kun je hier ook later nog melding van maken. De wettelijke regels rondom conformiteit blijven onverminderd van toepassing.

Leren producten zijn natuurproducten die bij normaal gebruik tekenen van slijtage gaan vertonen. Kleine kleurverschillen, rimpels, plooien of veranderingen in het leer door gebruik en tijd vallen niet onder gebreken, maar horen bij de aard van het materiaal.

Artikel 11, Klachten

We doen er alles aan om je een prettige aankoopervaring te bieden. Heb je toch een klacht? Laat het ons weten via contact@cchar.nl. We streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Ben je consument in de Europese Unie en kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 12, Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van CChar Leather & Living.

Artikel 13, Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van onze webshop, waaronder teksten, foto’s, logo’s en het ontwerp, berusten bij CChar Leather & Living of bij onze leveranciers. Het is niet toegestaan om deze content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 14, Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat precies doen, lees je in ons Privacy & Cookiebeleid.

Artikel 15, Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen CChar Leather & Living en jou is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument in België kun je je ook wenden tot de rechter in je eigen woonplaats.

Artikel 16, Wijzigingen

We behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals deze waren op het moment van bestellen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: april 2026