Privacy & Cookies

Bij CChar Leather & Living gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacy, en cookiebeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden het graag duidelijk en eerlijk, zoals je van ons mag verwachten.

Wie zijn wij?

CChar Leather & Living is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens CChar Leather & Living Hekelstraat 12, 1811 BM Alkmaar contact@cchar.nl 06 44 99 75 46

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of een account aanmaakt, verwerken we een aantal persoonsgegevens. We verzamelen alleen wat nodig is om je goed van dienst te zijn.

Afhankelijk van wat je bij ons doet, kan het gaan om:

• Voor, en achternaam
• Adres, en woonplaatsgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider, wij ontvangen deze niet zelf)
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres
• Gegevens die je zelf verstrekt via e-mail of contactformulier

Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het verwerken van je bestelling. We hebben je gegevens nodig om je bestelling te verwerken, te factureren en te verzenden. Zonder naam, adres en contactgegevens kunnen we je pakket niet afleveren.

Communicatie over je bestelling. We sturen je bevestigingsmails, verzendberichten en kunnen contact opnemen als er iets niet duidelijk is over je bestelling.

Klantenservice. Als je een vraag stelt of een klacht indient, gebruiken we je gegevens om je zo goed mogelijk te helpen.

Wettelijke verplichtingen. We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingdienst.

Op welke grondslag verwerken we je gegevens?

We verwerken je gegevens op basis van:

• De uitvoering van de koopovereenkomst tussen jou en CChar Leather & Living
• Wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht
• Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Voor bestelgegevens houden we de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar aan. Gegevens van een contactformulier of e-mailconversatie bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen, en daarna nog maximaal 1 jaar voor eventuele vervolgcommunicatie.

Delen we je gegevens met derden?

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen alleen gegevens met partijen die we nodig hebben om onze dienstverlening uit te kunnen voeren. Denk aan:

• Onze hostingprovider, waar de webshop op draait
• Onze betaalprovider, die je betaling veilig verwerkt
• PostNL, die je pakket bij je aflevert
• Onze boekhouder en boekhoudsoftware, voor de financiële administratie

Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten waarin is vastgelegd dat zij net zo zorgvuldig met je gegevens omgaan als wij. We verstrekken alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de betreffende dienst.

Worden je gegevens buiten de EU verwerkt?

In principe worden je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Mocht een van onze verwerkers gegevens buiten de EER verwerken, dan zorgen we ervoor dat dit gebeurt onder passende waarborgen zoals door de AVG vereist.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen de bescherming van je gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tegen te gaan. Zo werkt onze webshop met een beveiligde SSL verbinding (het slotje in de adresbalk) en worden betalingen altijd via een beveiligde omgeving van onze betaalprovider afgehandeld.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je een aantal rechten. Je kunt ons altijd vragen om:

• Inzage in de gegevens die we van je hebben
• Correctie van gegevens die niet kloppen
• Verwijdering van je gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
• Beperking van de verwerking van je gegevens
• Overdracht van je gegevens aan jezelf of een andere partij
• Bezwaar tegen de verwerking van je gegevens

Stuur voor een van deze verzoeken een e-mail naar contact@cchar.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van jou afkomstig is, kunnen we je vragen om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak dan je pasfoto, MRZ-strook, paspoortnummer en BSN onleesbaar, ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, in elk geval binnen vier weken.

Ben je van mening dat we niet goed met je gegevens omgaan? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Onze webshop maakt gebruik van functionele cookies. Dit zijn cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website en die we mogen plaatsen zonder je toestemming.

Welke cookies gebruiken we?

Op dit moment gebruiken we uitsluitend functionele cookies. Deze zorgen er bijvoorbeeld voor dat:

• De producten in je winkelwagen onthouden worden
• Je ingelogd blijft als je een account hebt
• Het afrekenproces soepel verloopt
• Je voorkeuren op de site bewaard blijven tijdens je bezoek

We gebruiken op dit moment geen analytische of tracking cookies, en ook geen cookies van derden voor marketingdoeleinden. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan passen we dit beleid aan en vragen we waar nodig vooraf om je toestemming via een cookiebanner.

Cookies zelf beheren

Je kunt cookies op elk moment zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies invloed kan hebben op de werking van de webshop. Zo werkt de winkelwagen bijvoorbeeld niet meer naar behoren.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacy, en cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als wet, en regelgeving verandert of als we nieuwe tools gaan gebruiken. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Vragen?

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop we met je gegevens omgaan? Neem gerust contact op via contact@cchar.nl of 06 44 99 75 46. We helpen je graag verder.

Laatst bijgewerkt: april 2026